Salve,
premesso che non sono molto esperto nel modo cisco e che mi muovo grazie all'interfaccia grafica ... sono riuscito a configurare o meglio a configurare il cetralino UC-520 più o meno come vorrei..
dopo quesa premessa:
Ho capito che la gestione delle chiamate in ingresso come vorrei tramite attesa e parcheggio non è fattibile quindi vorrei adperare il basic acd, solo che dopo il timeout impostato è scaduto parte una voce in inglese che comunica che tutti gli operatori sono ocuupati... come si cambia quella voce? qualcuno mi aiuta?=
UC-520 gestione Basic ACD
Moderatore: Federico.Lagni
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Premetto che non l'ho mai fatto, ma penso che con il CCA puoi cambiarle tutti i messaggi (se mi ricordo bene).
Paolo
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Penso anch'io ma il fatto è come si cambiano?
mi va bene pure di toglierli... ma non si puo' sentire la voce che dice che gli operatori sono occupati in inglese.
Premetto che la localizzazione è tutta in italiano.
altri consigli?
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Ma hai provato con il CCA come ti ho consigliato? Non te lo permette?
Paolo
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in cca mi fa fare tutto secondo me tranne quello.. non mi da la possibilità di modificare e ne tantomeno trovo dove sia impostato quel parametro. nella finestra posso mettere un risponditore, che perà interviene al momento della chiamata come messaggio di benvenuto e quindi posso anche registrarlo in wav. ma il messaggio vocale in inglese non è menzioanto da nessuna parte.
grazie.
altri suggerimenti?
grazie.
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Allora può essere che mi confondo con quello del benvenuto.moby72 ha scritto:in cca mi fa fare tutto secondo me tranne quello.. non mi da la possibilità di modificare e ne tantomeno trovo dove sia impostato quel parametro. nella finestra posso mettere un risponditore, che perà interviene al momento della chiamata come messaggio di benvenuto e quindi posso anche registrarlo in wav. ma il messaggio vocale in inglese non è menzioanto da nessuna parte.
grazie.
altri suggerimenti?
Purtroppo non avendoci mai messo fisicamente mano non ho altri suggerimenti.
Paolo.
P.S. Non è che puoi registrare un file wave e sostituirlo con TFTP/FTP? (vado a senso)
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Effettivamente in CCA ho la possibilità di vedere i file all'interno della Compact flash, e verificando i dati contenuti ho notato un file del tipo allagent***.au all'interno di \promptbasicacd\ ..
il problema è la realizzazione di un file .au e l'invio tramite tftp ftp, che non mi funziona ...
accedo a filemanager tramite CCA e ho la possibilità di UPLODARE e DOWLODARE file ma non mi termina la procedura.
grazie.
il problema è la realizzazione di un file .au e l'invio tramite tftp ftp, che non mi funziona ...
accedo a filemanager tramite CCA e ho la possibilità di UPLODARE e DOWLODARE file ma non mi termina la procedura.
grazie.