CiscoForums.it

Ciao sono appena arrivato. Non so nulla di reti VPN ma necessito di aiuto. Ditemi cosa posso fare ed io cercherò di farlo, abbiate pazienza... grazie

Generalmente arrivo a casa con il pc aziendale, mi connetto alla rete wireless lancio Cisco AnyConnect VPN Client e sono dentro.

Da ieri invece quando lo lancio il messaggio è: "connection attempt has failed: host is unreachable." e nella parte inferiore sinistra della schermatina c'e' scritto: "unable to contact vpnssl.intranet.xxxxxxx.it".

Ho portato il pc in ufficio, l'ho collegato alla lan aziendale, ho chiamato l'assistenza. il tecnico mi ha detto: "si scolleghi. clicchi 2 volte OK. mi prendo la gestione della macchina...". mi richiama: "Ho finito. Ho reinstallato il cisco AnyConnect. Adesso deve funzionare. ci risentiamo da casa". Vaaaaaabbbbbenneeeee...
Torno a casa, collego e... non è cambiato niente... mi richiama e dice che non sa cosa sia. (!!!)

Chi si offre di aiutarmi?

Se partiamo senza nemmeno un l'idea di un traceroute o di un ping la vedo dura che riusciamo ad aiutarti.....

Rizio

... è un si o un no? ...

E' un "telefona al tecnico quando sei a casa davanti al pc" perchè ti deve far fare delle prove relative al raggiungimento dell'host vpnssl.intranet.xxxxxxx.it da casa tua.
Può essere un problema di routing, di firewall, di provider o altro.....
Partire senza nemmeno le basi minime è tutta in salita e diventa lunga, tutto lì.

Rizio

Ciao Rizio, l'ho scritto che mi ha chiamato e mi ha risposto che non lo sa! Il PC è aziendale ed evidentemente la procedura prevede un limitato numero di tentativi ... stamattina anche ha provato ma non riesce a risalire al problema e le soluzioni sono: 1- reinstallare il driver. 2- formattare il pc.
In questo momento, visto che la fase 1 non ha portato a niente mi ha detto che se voglio che prenoti un ritiro. Gli ho detto di no, perchè in questo momento non posso restare senza... lo farei formattare e me ne priverei solo se fosse strettamente necessario...
Ho scritto proprio perchè cercavo qualcuno che mi desse qualche suggerimento, che mi facesse fare queste prove...

Come suggerito da Rizio prova a fare da prompt dei comandi

Cosa restituisce?

Ciao
Paolo

fatto:

Microsoft Windows [Versione 6.0.6000]
Copyright (c) 2006 Microsoft Corporation. Tutti i diritti riservati.

C:\Users\r1234>ping vpnssl.intranet.xxxxxxx.it

Esecuzione di Ping vpnssl.intranet.xxxxxxx.it [xx.xx.xx.xx] con 32 byte di dati:

Risposta da xx.xx.xx.xx: byte=32 durata=61ms TTL=239
Risposta da xx.xx.xx.xx: byte=32 durata=429ms TTL=239
Risposta da xx.xx.xx.xx: byte=32 durata=58ms TTL=239
Risposta da xx.xx.xx.xx: byte=32 durata=58ms TTL=239

Statistiche Ping per xx.xx.xx.xx:
Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4,
Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 58ms, Massimo = 429ms, Medio = 151ms

Allora la risoluzione DNS e la connectività con il server esiste.
Sai se il problema è solo tuo o anche di altri utenti?

Nel primo caso potrebbe essere qualche problema dalla tua parte, nel secondo caso mi orienterei più verso la rete della azienda.

è solo mio... e vostro...

Io inizierei a capire se dipende dalla tua connessione o dal tuo PC. Se usi un'altra linea ti connetti?
A casa hai mica un router Cisco? (nel caso si può fare un po' di debug dei pacchetti).

Ciao

Ciao! Io direi che dipende dal pc, perchè ho provato sia connettendomi dall'ufficio che da casa con reti diverse. Non ho router Cisco... grazie Paolo, apprezzo veramente tanto il tuo aiuto.

Se dipende dal PC è già più difficile perché non ho mai usato anyconnect. Immagino che hai già provato a disabilitare il firewall.

si si, l'ho disabilitato ma non cambia niente... cosa posso provare ancora?